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第二課 問題解決練功房 2-1 發現問題提出解決方案

2-1-1 發現問題及尋找問題

情境說明

老師希望同學們能多培養感情及訓練活動執行的能力，所以利用班級

旅遊活動，讓同學自行規劃活動內容及執行，不過，到底要如何規劃一個

旅遊活動呢？要玩什麼，以及要如何準備呢？

其實在生活中常會面臨到各式各樣的問題，而要如何來解決，又要使

用何種工具來協助我們解決問題呢？大多數的人，第一個想法都是藉由資

訊科技的工具來協助尋找解決問題的答案，這些工具雖具備很多的優點，

但所使用的時機與方式也不盡相同，例如：發現心愛的 MP3 為何無法播放

音樂？此時先找出問題點，是機器壞了、沒電了，還是音量設為靜音？當

確定問題後，再依此找出可能的解決方式。若是壞了，要如何處理，是親

自送到維修站、郵寄至維修站，或是重新購買一台，此時就需要透過資訊

科技來提供資料，若是要送維修站，要如何找到維修站的住址或電話，是

使用搜尋引擎還是上原廠官網尋找。接著，再找到所需的資訊後，就判斷

選擇哪一種方案最適合自己，是送修最省錢，還是重新購買最快速等等，

當決定後再去執行，其實這就是問題解決的流程。

接下來就以班級旅遊為例，並結合資訊科技的應用，來解決舉辦班級

旅遊的細節規劃問題。

2-2 資訊教育（七）年級學生課本